（简答题）
微机售票员售票服务时应做到什么？
正确答案
（1）坐姿端正，微笑迎客，用语文明；（2）售票时必须做到：“一会、二清、三问、四唱、五快”，给错购站点、车次的旅客换票；（3）售票结束，及时退出终端机。
答案解析
略
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（简答题）
微机售票员班前应做哪些准备工作？
（多选题）
售票处应设有微机售票系统及相应设备设施。售票窗口标识清晰，明示窗口编号，设置（）专窗。
（简答题）
售票员售票时必须做到哪些？
（多选题）
售票员票据报表做到（）。
（单选题）
售票时必须做到：一会（）四唱、五快，给错购站点、车次的旅客换票.
（判断题）
尚未实行联网售票的车站，除流水线路班车客票外，出售其他联网班次客票须向始发站联系，由始发站在微机上划号后，方可售票。如未通过始发站订票出现超员等责任由售票站负责。
（简答题）
售票员的售票质量要求是什么？
（单选题）
客运站服务质量要求售票差错率为（）以下。
（简答题）
售票员工作标准是什么？
