（单选题）
当客户的条件发生变化时，如果企业不能继续为他们提供便利，他们就会选择更为便利的（）。
A其它企业
B同类企业
C其它服务
D其它商品
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
对常规型供应商、松散型供应商，当客户反映其产品质量发生问题时，卷烟商业企业将（）。
（单选题）
对战略型供应商，当客户反映其产品质量发生问题时，卷烟商业企业将（），提高客户的满意度和对品牌的忠诚度，维护供应商的形象。
（判断题）
对紧密型、常规型供应商，当客户反映其产品质量发生问题时，卷烟商业企业将利用库存卷烟在第一时间内解决，维护供应商的形象。
（单选题）
企业如果有一套好的客户数据库，就可以对客户进行（），通过调整，提出陈旧的或已经变化的资料，即使补充新的资料，保持客户信息的动态性。
（判断题）
大众营销、大众服务都不能实现有针对性地与客户沟通，如果企业能够掌握详尽的客户信息，就可以“因人而异”地进行“一对一”的沟通。（）
（判断题）
企业如果有一套好的信息系统（客户数据库），就可以对客户进行长期跟踪，通过调整，剔除陈旧的或已经变化的资料，及时补充新的资料，保持客户信息的动态性。
（判断题）
企业在开展生产经营活动中，由于受外部环境和内部条件变化的影响，实际执行结果与预期目标不完全一致的情况是时常发生的。
（单选题）
电话沟通中的六个要求中，（）要求“当客户问到一些自己不懂的问题时，应该如实告知客户，不能搪塞客户或者把问题推给别人”。
（多选题）
客户满意度会随着（）而发生变化，客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。
