（单选题）
驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强（）控制能力。
A环境
B车流
C路面
D情绪
正确答案
答案解析
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安全运营基本知识，在路遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，容易产生急躁情绪，这对行车安全非常不利。
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出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守国家对驾驶员在（）等方面的资格规定，文明行车、优质服务。
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