（单选题）
前厅部员工以站立姿势服务。夜班员工（）钟方可以坐下，但若客人前来，当即起立。
A一点
B两点
C三点
D四点
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
前厅部员工必须掌握面广量大的信息以便向宾客提供问询服务，常见的问题包括哪些？
（多选题）
前厅部对员工进行绩效评估，其内容包括（）
（判断题）
前厅部经理的直接下属包括前厅部副经理、各班组主管、大堂副理和PA员工。
（单选题）
（）是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。
（填空题）
（）又称“门迎”、“门卫”，是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。
（判断题）
门童又称“门迎”、“门卫”，是站在酒店入口处负责迎送客人的前厅部员工。
（判断题）
前厅部管理人员要努力达到的目标之一是实现团队中员工个性的和谐性。
（单选题）
前厅部员工必须把住客房、走客房、特修房、预订房等状况及时显示出来，这就是（）管理。
（判断题）
前厅部经理通过支配员工、设备、客房、预算资金和各种销售机会等要素，实现酒店的各项利润指标。
