（判断题）
呼叫中心业务范围不包括增值类服务。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、（）、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。
（单选题）
哪类营业厅应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能？（）
（多选题）
呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（）
（填空题）
典型的中国联通的IDC业务包括：（）、资源出租、增值服务、大客户集中存储业务。
（多选题）
套餐类融合业务的受理包括哪些套餐的开通、解除和变更服务（）
（判断题）
套餐类融合业务类的受理包括共享时长套餐、校园融合套餐的开通、解除和变更服务等。
（多选题）
省分特色语音增值业务主要提供哪些增值业务服务？（）
（多选题）
11696等语音增值类业务，可按哪些方式收取？（）
（判断题）
11696等语音增值类业务，采用通信费封顶原则。
