（单选题）
设定服务目标包含（）。
A明确服务提升方向
B设定具体的服务内容
C设定全面的服务提升指标
D设计服务提升方案
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
设定服务目标包含明确（）和设定具体的服务提升指标。
（多选题）
服务目标达成情况反映了客户服务的好坏，设定服务目标包含（）。
（多选题）
服务设计一般包括设定服务目标、（）等环节。
（简答题）
简述设定服务目标
（单选题）
除了（）外还可以根据服务工作规划设定其他的服务目标。
（单选题）
烟草企业努力打造其企业的"亲情服务品牌"形象，体现了企业设定的服务目标为（）。
（单选题）
通常选择满意度作为服务目标设定的主要内容，这具有一定的（）。
（单选题）
某市烟草企业努力打造其企业的“亲情服务品牌”形象，体现了企业设定的服务目标为（）。
（判断题）
通常选择消费习惯作为服务目标设定的主要内容，具有一定的普遍适用性（）
