（多选题）
请指出下列哪些岗位属于基层管理者:（）
A班组长
B柜长
C店长
D车间主任
正确答案
答案解析
略
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请指出下列哪些过程的过程能力较高（）。
（简答题）
“基本素质达标工程”对基层管理、专业技术岗位人员基本素质提出了怎样的要求？
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基本素质培训工作中，（）应结合岗位实际确定基层管理及专业技术人员基本技术、技能具体内容。
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下列属于设备管理工作岗位的是（）
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下列哪些属于前厅岗位职责和工作内容（）
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请列举4种酒店基层组织质量管理的基本方法
