（单选题）
大多数的客户服务遵循了一定的规范或符合一定的流程，这体现了客户服务中心（）的特点
A较难感知
B服务差异化
C互动性强
D规范性
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
餐厅提供低价套餐吸引顾客，但多数客户进入餐厅后，还是会选择高价的菜肴，这体现了（）。
（单选题）
大多数消费者对价格比较关注，要求价廉物美。有的通信企业推出“优惠月”活动，在规定时间内降价让利，有效地吸引了消费者，是客户购买动机的（）。
（简答题）
在给客户现场呈现前，多数情况下，部分客户已经看过了我们的解决方案，那么为什么我们还要亲自现场进行呈现呢？呈现的目的是什么？
（多选题）
OMM服务器是以前的OMCR服务器和OMCB服务器的合一，那么OMM服务器上要配置哪些IP地址？（）
（单选题）
通信公司最近推出了短消息业务，虽然每月要收取一定的费用，但许多客户仍争相办理此业务，这属于（）动机。
（单选题）
上下楼梯礼仪规范应遵循（）。
（判断题）
统计分析方法以文字为基础，具有严密的结构，需要遵循特定的程序和规范。
（填空题）
礼仪准则或规范是一定社会的人们（）、（）的行为规范。
（单选题）
发现了客户的潜在需求并不代表一定会成功，关键在于我们帮助客户自己认识到存在的问题和困难，并且产生改变的愿望，这就要求我们通过问题和困难的发掘，改变（）。
