（多选题）
工单共分为（）、业务协查工单、公共业务工单共7类
A投诉工单
B建议表扬工单
C问题咨询工单
D服务预约工单
E争议账款工单
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
生产运维平台事件工单附件总数不超过（）个附件。
（单选题）
信用卡中心各部室至少配备（）名事件联动人员，负责查收、传递、处理事件工单并及时向客服中心提供咨询、回复。
（单选题）
联动专员每个工作日内查询、处理事件工单及催办单的次数不少于（）次，每次查询、处理时间间隔不得超过（）小时。
（单选题）
贷记卡普通联动专员每个工作日内查询、处理事件工单及催办单的次数不少于（）次，每次查询、处理时间间隔不得超过（）小时。
（判断题）
公司业务部应负责协助涉及授信客户的反洗钱协查事项。（）
（单选题）
业务人员办理非涉密协查工作时，应统一在下列哪个系统内进行登记、流转和上报（）。
（填空题）
支付结算来账业务行内处理状态分为：待处理、密押错、待入账、（）、已挂账待人工、已自动入账、已人工处理。
（单选题）
对于日终行员结单和机构结单笔数与当日业务凭证核对不符时，营运主管确认为非人为原因后，应第一时间通过（）上报，由技术负责协查原因，并进行结单的调整。
（单选题）
根据《中国邮政储蓄银行反洗钱协查工作管理办法（试行）》的相关规定，一级分行以下机构如需要申请公司、信贷和信用卡业务数据，需先向所在省份一级分行提出申请，经一级分行审核后，由一级分行向（）提出申请。
