A全业务外包
B座席外包
C平台外包
D人员外包
（单选题）
以下客户中，不属于河北联通外包呼叫中心客户的是（）
答案解析
下列关于客户呼叫排队等待的正确描述是（）
省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）
省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为（）
（多选题）
客户服务中心前台类工作职责包括（）
客户服务中心根据工作内容设置的岗位有哪些（）
客服中心可以办理的3G移动客户异地服务有（）
客户呼叫在客服系统排队等待时，（）是正确的。
固定电话呼叫转移业务可以为客户提供以下哪些呼转方式（）
