（简答题）
服务规范有哪些特征？
答案解析
公共关系有哪些基本特征？
（判断题）
公共关系是一门科学，而不是一门艺术。
（单选题）
（）是消费者的市场的特征之一。
社会交往道德规范的内容是什么？
（）是推销应具备的基本能力。
（）是推销过程中使用语言的基本要求。
（）是口才方面训练的基本方法。
商品的化学性能是指商品的化学稳定性。即商品抵抗各种外界因素对其发生化学作用的能力。
