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(简答题)

导游员小周带领外国旅游团游览泰山,有位游客忙于拍照,不慎跌落摔成骨折重伤,急需医治,问小周应该怎么办?

正确答案

(1)小周应告知其他游客不要移动伤者,以免发生骨头错位。
(2)导游人员应立即协同领队和患者亲属送病人去急救中心或医院抢救,或请医生前来抢救。患者如系国际急救组织的投保人,导游人员还应提醒领队及时与该组织的代理机构联系。
(3)在抢救过程中,导游人员应要求领队或患者家属在场,并详细记录患者患病前后的症状及治疗情况。需要签字时,导游人员应请患者的亲属或领队签字。导游人员还应随时向当地接待社反映情况。
(4)若旅游者病危而亲属不在身边时,导游人员应提醒领队及时通知患者亲属。患者亲属到来后,导游人员应协助其解决生活方面的问题;若找不到亲属,一切按使、领馆的书面意见处理。
(5)导游人员还应安排好旅游团其他旅游者的活动,全陪应继续随团旅游。
(6)患病旅游者转危为安、但仍需住院治疗不能随团离境时,接待社领导和导游人员要不时去医院探望,帮助患者办理分离签证、延期签证以及出院、回国手续和交通票据等善后事宜。
(7)患者住院及医疗费用自理,离团住院时未享受的综合服务费由旅行社之间结算,按规定退还本人;患者亲属在华期间的一切费用自理。

答案解析

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