A清洁
B舒适
C方便
D安全
（简答题）
酒店客房部经理的基本职责有哪些？
答案解析
（多选题）
衡量对客服务质量的基本标准有：（）
在酒店客房部各岗位中，要求具备一定外语表达对话能力的岗位有（）
旅游饭店星级的划分与评定中规定：五星级酒店计算机管理系统的要求有（）。
在酒店客房部各岗位的任职条件中，要求具有中专以上学历或同等文化程度的岗位有（）。
伤残人士进酒店消费时，服务员怎么办？
（判断题）
酒店质量是在生产中而是在传递和消费中生成。
以下属于酒店公共区域基本职能的有（）
酒店的基本功能是（）
