（单选题）
要将12366“听得见的纳税服务”提升为“（）”型综合办税服务平台。
A三能
B四能
C五能
D六能
正确答案
答案解析
略
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12366热线绩效测评共选取（）三项指标。
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12366热线的服务内容有（）
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关于12366电话咨询处理，表述错误的是（）。
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12366答复准确率采用百分制，包括（）两部分。
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12366咨询员接听纳税人电话来电时，应做到（）。
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目前12366培训主要分为岗前培训及在职培训两种，并以（）作为培训效果的检验手段。
（单选题）
“十二五”纳税服务规划中指出：按照内容完整、分类科学、权威实用的原则，完善全国统一的12366（）。
