（单选题）
服务导向的员工最重要的工作目标是（）。
A满足顾客需要
B提高服务质量
C为顾客提供优质服务
D积极为顾客服务
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
服务营销者最重要的管理工作（）。
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金融机构是金融市场上最重要的（），是（）转化为（）的传递者和导向者。
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在服务业中，最重要的促销方式是（）
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（）是广告调查中最基础的研究层面，是确定广告目标、拟定广告战略的重要依据。
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（）是实现网络商品交易及有关服务行为监管工作目标的总体思路和手段。
