首页学历类考试电大国家开放大学《政府公共关系》
(简答题)

24岁的上海白领王帅于2009年初网上发帖举报家乡河南灵宝市非法征地一事,却被“跨省拘捕”以涉嫌诽谤政府罪押回河南羁押8天。由于公众舆论压力,河南省副省长承认王帅案为冤假错案,并通过网络向其公开道歉,该案一批司法人员被处理,王帅获得783.93元的国家赔偿。戏剧性的是,王帅举报的违规征用的土地全部复耕,土地又重新回到农民手中。结合本案例,回答以下问题。结合本案例,你认为政府应该如何正确处理与社会公众的关系?

正确答案

(1)正确对待公众舆论,特别是与政府愿望相违背的舆论。对于有对于政府建设的意见和建议,政府应该虚心接受并主动改正,这是公众监督权和举报权的体现,政府切忌以公共权力打压、报复社会公众,否则,结果只会适得其反。在本案例中,王帅发帖内容属实,当地政府应该借此机会改过自新,而非打压报复。
(2)政府应该正确定位自身角色,转变行政理念,以公众利益为最终行事准则,保护公民的合法权益。在本案中,政府不该为局部利益而视农民的土地权益为无物。
(3)积极主动与社会公众沟通,制定公众喜闻乐见的政策。在本案中,政府的违规征地行为,显然没有当地农民的参与,缺乏最基本的沟通,所以会导致热心人士的网上举报。
(4)正确处理“危机事件”,变危机为转机。如河南副省长的及时赔礼道歉,返还农民耕地,都是处理危机事件的明智做法,同时,相关工作人员“被问责””,也体现了政府维护社会公众合法权益的决心。

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    某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时,发现产品存在严重的质量问题。 于是,他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复,但此后便没了下文。无奈,律师将有质量问题的食品拿到当地一家颇有影响的报社,将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料,不成后,将记者扣留。在当地公安人员的解救下,记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后,该报以系列报道的形式将消费者反映的有关该企业的问题,以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公之于众,企业经营一时陷入困境。

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                                                                     1036——传情五环 广东电台“城市之声”员工为台庆五周年设计了一个方案:立足将城市之声5周年台庆与申办奥运活动相结合,通过电子传播媒介,传达“城市人盼奥运”的城市之声电台的时代强音,并把这一理念传遍全世界。 围绕“一首歌曲——五个‘1036’系列活动”策划主题进行城市之声5周年台庆活动。一首歌曲即是以都市人热心申奥为主题,在活动中它将作为一条主线贯穿整个台庆活动始终。五个“1036”意指与主题有关的五个系列活动:1036个五岁的孩子新手画制的图画;1036米长的都市人亲笔签名横幅; 1036个市民支持申奥的声音;1036封孩子亲手寄出的信;1036张录有主题歌的CD光盘,在送给1036名市之时,传递城市之声支持申奥的热诚。活动的实施与网络活动相结合,从而扩大影响与传播范围。

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    2007年5月30日下午2点多,贵阳市延安西路段至紫林庵路段发生了将进3个小时的大堵车,而这个时间贵阳极少发生堵车现象。堵车是因为有盲人在盲道上被政府牌照汽车撞倒,处理此事的派出所民警处理不当,殴打盲人,所以讨要说法的盲人们堵住了这条贵阳主干道。当地残联向记者确认了网友说法的基本事实。 据现场盲人描述,大约14点左右,一辆挂政府牌的小车在客车站门口盲道上撞倒几位盲人,然后几位盲人遭延安西路派出所人员暴打,后被带走,小车亦离开。盲人家属及附近的盲人在短时间内汇集到客车站门口,将延安西路阻断,造成贵阳市区大塞车。在现场的盲人、家属及路人表示,此举仅仅是希望能够讨回一个公道。” 从现场盲人的口中获悉,受害盲人被小车撞了以后,要讨个公道,却被附近派出所的人暴打并关起来,盲人家属到场要求释放,被拒绝,甚至连见面也不被允许。当地的盲人虽然没有正式的组织,但都是有联系的,他们很快就聚集起来。由于盲人是在客车站门口被撞倒的,而延安西路派出所的位置就在客车站里面一栋楼里,所以盲人都停留在客车站门口,围堵起来。派出所的人没有再出现,现场只剩下交警,但对此事束手无策,只能站在盲人身后不远处。后来又有群众自发加入到盲人的队伍中。 被批评的延安西路派出所拒绝接受采访。事件发生地点所属的贵阳市交警支队一大队工作人员在电话里向记者肯定确有堵车事件,并翻查了当时的交通记录,显示了30日下午2时40分在延安西路段发生大堵车,而且当时交警支队的领导都到了现场调解事件,贵阳市残联和维稳办也同去了。贵阳市残联办公室的负责人接受记者电话采访时说确有此事,当时残联一位领导到场参与调解。不过因为“领导在开会”,不能接受采访。贵阳市客车站一位负责人表示知道堵车的事,起因是派出所处理不当。他说,塞车是从车站门口的东侧开始的,一直延伸至紫林庵路段。事件持续到下午5点多才结束。

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