（多选题）
营业厅内发生打架闹事、偷窃、抢劫，应（）。
A避免受伤，躲到休息室
B根据事态情况及时拨打110并报告上级主管部门及公司领导
C控制现场局面，阻止事态继续恶化
D尽快恢复营业现场气氛、恢复正常营业
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
营业厅内出现无饮用水或杯子的情况应在（）分钟内补充好。
（单选题）
请问当营业厅出现阅读资料不足或杂乱的情况应在（）分钟内进行补充或整理。无饮用水和杯子的情况下应在（）钟内进行补充。
（判断题）
任何情况人营业人员在营业厅内均不得奔跑。
（判断题）
营业厅营业区域内不得放置个人衣服、生活用品及其它与工作无关的物品。
（多选题）
在营业厅内行走，应（）。
（多选题）
营业厅人员应注意的安全问题包括（）
（判断题）
营业厅营业中遇到停电，若在30分钟内仍无法修复，通知10086热线，同时发短信通知主管经理。
（多选题）
当有联通客户来我们营业厅要求办理业务时，应（）。
（单选题）
在营业厅服务中，当客户离我们多远时，应起身微笑示意并问候？（）
