（多选题）
前厅的对客服务区主要包括（）。
A总台
B大堂副理处
C行李处
D客房
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
对于前厅部来说，（）是对客服务全过程的一个关键阶段。
（单选题）
关于酒店的对客服务质量的好坏，（）是权威的评判者。
（单选题）
前厅部通过（）来带动饭店其他各部门的经营活动，同时及时地将客源、客情、客人需求及投诉等各种信息通报有关部门，共同协调对客服务工作，以确保服务工作的效率和质量。
（多选题）
对客服务质量标准的制定的基本原则包括（）。
（简答题）
选择对客服务模式的依据主要有哪些？
（多选题）
酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。
（单选题）
在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。
（单选题）
在对客服务的基本标准中，反映对客服务时效的标准是（）。
（多选题）
楼层服务台模式对客服务的缺点有（）。
