（简答题）
谈判的程序有哪些？需要使用哪些策略与技巧？
答案解析
简述回答的技巧有哪些？
谈判中说服的技巧有哪些？
（多选题）
转移话题的技巧有哪些？（）
与下级沟通有哪些技巧？
寻找话题的技巧有哪些（）。
与客户沟通的技巧有哪些？
广告策划书文本有以下哪些方面的写作技巧？（）
作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）。
