A对
B错
（简答题）
结合日常生活实际，说明人们在使用电话过程中经常出现的失礼行为以及纠正途径。
答案解析
（填空题）
（）是指在不同“长途编号”区，即不同的本地电话网之间提供的电话业务。
（单选题）
电话礼仪中，一般而言，打电话的整个时间不超过（）
怎样维护自己的“电话形象”？
所谓固定本地电话业务是指下面哪项？（）
（判断题）
在电话营销的过程中，心态直接影响着电话营销的结果。
（名词解析）
电话形象
什么是“电话形象”？
何为“电话形象”？
