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(填空题)

装维人员在用户家进行操作服务时,任何可能涉及影响用户家已有环境、设施等的操作必须()用户的同意。

正确答案

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答案解析

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    装维人员上门服务时,遇用户在门内询问时,维护人员应主动()。

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    装维人员应在接单后()分钟内,宽带()分钟与用户预约上门服务时间,按约定时间应提前()分钟到达用户家,因故不能再预约时间内或()时限内为用户安装修障,维护人员在距约定时间()分钟前第二次与用户预约。

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    维护人员入户作业前,若用户闻声开门或在门内询问时,装维人员应主动(),并()。

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    装维人员在上门服务前应进行()预约,确定上门服务的时间。

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    装维人员在面向客户进行服务过程中,需要执行服务标准“三统一”,即()()()。

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    装维人员在用户开门后主动向用户出示识别证()。

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    装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前()通知用户,解释时间变更的原因并致歉,并根据用户的具体情况重新约定上门服务时间。

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    装维人员入室时向用户说明来意,得到允许后戴上()鞋套入户,与用户核对登记资料,向用户问清装机位置。

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    装维人员在在入户施工时工具包及工具不得放在用户的床、()等生活设施上。

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