（简答题）
简述客户投诉的主要内容。
正确答案
客户投诉的主要内容包括涉及服务产品方面的投诉和涉及产品服务方面的投诉。前者包括产品功能、产品安全、产品质量、产品交易、产品交付和产品文化投诉；后者包括服务能力、服务态度、服务质量、服务礼仪等方面的投诉。
答案解析
略
相似试题
（简答题）
简述客户投诉内容及处理原则。
（多选题）
物流客户投诉中，关于服务态度的投诉内容主要有（）。
（多选题）
法律风险重点监测指标评价中，客户投诉情况的内容，主要有（）
（判断题）
物流客户投诉主要有关于服务质量和服务态度两个方面的内容。（）
（单选题）
物流客户投诉中，关于服务质量的投诉内容主要有货物送错、货物送迟；服务水平与承诺不服；出现货损、货差或变质等现象；送（提）货时不能按客户要求操作；结算方式与合同不符；收货重量确认有误；（）；结关单据未及时返回、单据开错等。
（单选题）
物流客户投诉中，关于服务质量的投诉内容主要有货物送错、货物送迟；服务水平与承诺不服；出现货损、货差或变质等现象；送（提）货时不能按客户要求操作；结算方式与合同不符；收货重量确认有误；计费价格和所报价格有差异；（）等。
（多选题）
客户投诉受理的工作内容有（）。
（简答题）
客户投诉的内容有哪些？
（单选题）
客户投诉的内容包括（）。
