A首问负责制
B一次办结制
C限时办结制
D领导负责制
（单选题）
客户投诉和障碍申告应严格执行的原则是（）
答案解析
省级投诉处理中心回复客户投诉的时限为（）
省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为（）
投诉处理中心应在投诉处理结束几日内回访客户（）
当客户出现有规律的投诉时，应该优先从哪些环节着手系统性解决问题（）
（多选题）
公司对“一信通”业务实行严格的企业准入及信息审核机制，以下类型的企业客户严格禁止开户。（）
省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（）
中国联通省级投诉处理时限为（）
中国联通全国级投诉处理时限为（）
