（多选题）
以下哪些情况不作二次投诉专席转接（）
A客户咨询的属业务咨询或业务疑难范畴
B客户投诉的问题已经在处理中
C历史工单中已有明确处理结果的
D客户有新的投诉问题
正确答案
答案解析
略
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某用户10年8月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于10月再次投诉此事项，属于属于以下哪类投诉范围（）
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李先生来投诉未开通某项SP业务，但帐单中确有该项收费，以下处理正确的是（）
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