A营销管理模块
B服务管理模块
C销售管理模块
D商业智能模块
（判断题）
CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。
答案解析
（简答题）
CRM系统的基本功能是什么？
（单选题）
专家系统中最基本的模块是（）
（填空题）
专家系统中最基本的模块是知识库（）。
CRM系统的功能是什么？
（多选题）
CRM应用系统的三大功能支柱是（）。
客户关系管理系统各功能模块中最基本的是（）
某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和应用覆盖，其中以“提高销售过程的自动化和销售效果”为目的的功能模块是（）。
CRM系统客户服务模块主要功能包括（）。
