A感性目标
B整体目标
C理性目标
D细化目标
（判断题）
客户满意度提升是属于细分目标。
答案解析
（单选题）
客户满意度提升属于（）。
（多选题）
属于服务目标跟踪的方式是（）。
品牌形象、服务形象目标属于（）。
下列哪几项属于烟草商业企业实施服务营销的目标（）。
服务监测的注意事项中围绕服务目标是指（）。
服务目标的过程控制是一种（）。
服务追溯是对服务达成情况与目标的差距的追溯（）
未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点（）
