（判断题）
随机监听中的样本是随机选择的，因此样本不具备普遍性。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
客户服务中心一般采用随机监听的方式进行服务质量管理，管理者在采用这种方式时，以下的做法哪些不正确，请说明原因。⑴为了降低监听成本，应随机地抽取一定数量的样本；⑵由于监听花费大量的时间和精力，因此要在客服代表不忙时才进行监听；⑶为了降低监听者的主观色彩对监听效果的影响，因此事先应制订一套明确客观的评估标准；⑷等到发现了问题才进行监听。⑸监听者在被监听者下次上班时再反馈，以免影响当天的工作情绪。⑹监听者如在客服代表于客户沟通中途进入监听的，可以通过沟通澄清事实。⑺告诉客服代表监听的整个过程及结果。⑻确保监听结果的公证性、全面性和客观性。
（填空题）
由于随机监听可在不事先告知被监听人的前提下实施多样本随机选择，与其他两种监听方式相比，更具有（）和（）的优点。
（单选题）
大多数电话监听都采取抽样调查方式，所以选取什么样的样本来正确地反映客服代表服务质量就很重要。因此样本的选取应具有普遍性和（）。
（判断题）
大数据关注数据的关联性，而非其精确性；关注相关关系，而非因果关系；关注全体数据，而非随机样本。
（填空题）
在服务质量管理中，电话录音是随机监听的有效（）形式。电话录音可以视客户服务中心录音资源的配备状况有选择性的实施或在服务的全过程实施。
（单选题）
统计学中有一种重要的方法称为抽样调查，它通过调查部分样本数据，对整体状况进行推断。为保障抽样调查数据的客观性，通常会使用随机抽象方法。现在假设你需要调查学校同学平均上网时间，设计调查方法，以下哪种调查方法是随机抽样？（）
（单选题）
相对于随机监听和录音监听，现场指导的突出特点是：（）
（单选题）
根据《建筑施工碗扣式钢管脚手架安全技术规范》，型式检验抽样方法，应采用（）正常检验抽样方法，样本应从受检查批中随机抽取。
（填空题）
随机监听的优点是监听者不必受时间或空间的限制，可以采用（）方式进行监听。
