（单选题）
物流客户满意度的评估指标体系种，上一层次的评估指标则是通过（）的评估指标的评估结果反映出来。
A下一层次
B同级层次
C上一层次
D总层次
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
运用层次结构设定评估指标体系，将物流企业客户满意度评价指标体系划分为（）个层次。
（单选题）
下列不属于物流企业客户满意度评估模型中二级指标的是（）。
（单选题）
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从纵向看，物流客户满意的层次可以分为（）。
（判断题）
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（单选题）
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（填空题）
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物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。
