（判断题）
对于熟识客户，也可主动询问“xx先生/女士，今日您还是照旧喝xx？”等相关话术
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
当客户主动询问业务时，客户经理要做到（）。
（多选题）
客户报修时，应主动询问客户（）信息。
（单选题）
大堂经理要做到主动招呼、热情接待，客户步入营业大厅时，在客户视线（）米内主动上前询问、引导。
（填空题）
自2009年12月1日起拨打国际长途享受一费制原则，对于12月1日后新申请国际长权的客户，默认为其办理按照（）计费的一费制方案。如遇客户主动要求，也可提供按（）计费的国际一费制方案。对于12月1日前申请国际长权的客户，自2010年1月1日起国际长途通话费按（）为计费单位的资费标准进行计收，并免收（）。17951、12550等前缀字冠拨号的非IDD的国际及台港澳优惠资费方案，按（）执行。
（单选题）
引导员主动询问客户办理业务种类，并为客户按需取号，如前面等候超（）人需主动告知
（单选题）
当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问（）
（填空题）
结算前服务顾问应主动询问客户的（）。
（单选题）
客户交电话费时，应主动询问（）
（单选题）
当客户走近柜台时，应主动询问（）
