（判断题）
社会环境因素与个体差异成为话务员工作压力的主要因素。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
压力的来源主要包括社会环境因素、组织因素、家庭因素、个体差异等。
（判断题）
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意有鲜明的个体差异，因此企业必须提供差异化满意服务。
（判断题）
话务员有其特殊的工作环境，交流对象不在身边，因此，话务员可以根据自己的喜好与用户沟通。
（单选题）
话务员特殊的工作环境，要求话务员发生要做到（）。
（判断题）
话务员与客户之间的相互作用，如果是同一人员向同一客户提供的服务，不可能存在服务差异
（单选题）
导致人们处理压力的能力存在差异的因素正确的时（）等。
（判断题）
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意是对客户总体为出发点的，当个体满意与总体满意发生冲突时，个体满意服从于总体满意。
（判断题）
将白天与夜晚、工作日与周末及节日、网络流量的高峰与低谷等因素组合起来，实行不同的价格标准或给予话务量赠送等，是按时间交叉形式来进行营销的。
（判断题）
环境因素、组织机构因素、决策权因素、个人因素成为集团客户购买行为的因素。
