（简答题）
供电营业所平帐后，发现交费错误需退费的应如何办理？
正确答案
供电营业所平账后，发现的客户缴费差错并需要做电费退单处理的，需按照电费退单特殊业务流程处理，即由营业所申请，市场营销科审批，财务科复核，再由财务科通过结算帐户开具退费支票进行电费退单，严禁坐支电费。
答案解析
略
相似试题
（单选题）
供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由（）。
（多选题）
下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是（）。
（单选题）
接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（）个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于（）个工作日内完成。
（单选题）
某居民用户12月份的电费总额为85.4元，无陈欠电费，电力部门规定的交费日期为每月15日至25日，该居民用户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少元？（）
（简答题）
某居民电力用户12月份的电费总额为100元，无历欠电费，电力部门规定的交费日期为每月15日至25日，该居民户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少？
（判断题）
当客户逾期交费已超过30日，供电企业可采取停电措施进行催收。
（简答题）
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？
（简答题）
《供电营业职工文明服务行为规范》规定发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，如何处理？
（填空题）
电工组依据供电营业所提供的（）和台区低压线损报表，进行台区线损分析，对当月线损异常的台区应及时进行用电检查，并认真处理和整改发现的问题，及时向供电营业所反馈检查情况和整改结果。
