（单选题）
服务质量管理的有效途径是将服务质量管理转换为对企业（）质量管理。
A员工
B客户
C产品
D品牌
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
（）是服务质量的核心，也是有效的服务营销的基础。
（单选题）
在服务质量管理中（）是随机监听的有效补充形式。
（填空题）
评价服务质量的可靠性，实际上是要求企业在服务过程中（），避免出现差距。这是服务质量的核心．也是有效的服务营销的基础。
（单选题）
（）提供了一个移动的服务解决方案，使公司可以有效地管理其服务领域的方方面面。
（多选题）
小区/扇区切换采用切换是（），服务质量高，有效降低掉话。
（单选题）
能否有效地对服务提供者实行综合管理，直接关系到消费者的（）与企业的效益。
（单选题）
对服务进行分类，将有助于企业管理人员了解消费者的需求，有利于实施有效的（）
（判断题）
CDMA：小区/扇区切换采用软/更软切换切换是先接续再中断服务质量高，有效减低掉话。
（填空题）
服务质量有服务的（）、（）、（）、（）构成。
