A物流实际调查
B资料整理分析
C实际发展预测
D综合分析处理
（单选题）
物流市场定位的第一步骤为（）。
答案解析
（多选题）
物流信息系统的开发步骤包括（）。
物流战略控制的基本步骤包括（）
（判断题）
企业物流运作流程设计的步骤中不包括实施流程再造。
物流市场调研包括（）
市场细分的步骤包括（）。
非营利组织目标市场选择的主要步骤不包括（）
（简答题）
一个典型市场细分的工作流程包括哪几个步骤？
物流服务质量管理的主要过程包括物流服务市场研究与开发；物流服务组织设计；物流服务提供过程的质量管理。（）
