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(简答题)

试述一个有效的变革管理计划应包括的内容。

正确答案

(1)沟通,为项目创造和维护有效的沟通渠道;
(2)组织设计,设计报告结构、岗位和责任;
(3)流程变更,确认和实施新的流程和程序;
(4)效益实现,建立商务分析,量化和保持利益;
(5)最终用户培训,设计和协调必要的培训;
(6)管理,开发决策模式和相关的政策、程序;
(7)小组效率,设计业绩考核标准和检测职员业绩;
(8)知识共享,设计和实施知识共享机制;
(9)股东管理,确认主要的股东,制定行动计划来管理他们。

答案解析

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