（填空题）
企业流程再造的内容包括：（）的再造、（）的再造、（）的再造和（）的再造。
答案解析
（简答题）
什么是流程再造?简述企业业务流程再造的实施步骤。
简述CRM环境下业务流程再造的内容。
（单选题）
企业流程再造的内容不包括（）
简述企业再造和企业重组有什么区别？
简述企业文化的再造的动因？
简述企业再造的含义？
简述企业流程再造的特性。
简述企业再造的特点
