（填空题）
对服务人员的能力要求包括：观察能力、（）、记忆能力与交际能力。
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
根据旅游业的特点，职业心理对旅游服务人员交际能力的要求有哪些方面？
（填空题）
在招聘人员时，注意职业对能力要求的（），避免要求过高或过低。
（判断题）
地理学家应有的能力不包括多环境兼顾和多要素观察的能力。
（单选题）
（）一般指认知能力，包括注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力等。
（判断题）
访谈法要求访谈人员有一定的社交能力。
（单选题）
儿童（）一般指认知能力，包括注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力等。
（单选题）
对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于（）。
（简答题）
结合实际谈谈，作为一名营销人员，应具备的心理品质有哪些？营销人员的心理品质可以分为三个层次：情感品质、意志品质和能力品质。1、情感品质：雄心壮志、满怀信心、诚实正直；2、意志品质：积极进取、持之以恒；3、能力品质：敏锐观察、机智应变、善于交际。对于每个具体的品质要详细论述。
（单选题）
以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。上层管理者偏重于（）
