（多选题）
当顾客表达在4S店比修理厂维修贵，服务顾问应该从以下哪些方面回答（）
A维修技师的专业水平
B专业检测设备及工具
C质量可靠并有质量担保的一汽-大众原装备件
D备件质量可靠，但价格高
正确答案
答案解析
略
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在服务关怀与信息交流环节，顾客希望：（）
（单选题）
在服务关怀与信息交流环节，时间效率型顾客希望：（）
