（判断题）
仪表端庄是个人修养问题，与服务态度和服务质量没有关系。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
文明服务要求巡游出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明。
（单选题）
下列选项中，符合“仪表端庄” 的具体要求是（）。
（单选题）
对（）、服务态度恶劣的职工要坚决调离面向乘客服务的岗位。
（判断题）
出租车驾驶员仪容仪表要求精神饱满，端庄大方、举止文明、礼貌待客。
（判断题）
出租汽车行业要成为城市一道靓丽的“风景线”，驾驶员要成为悦目的“名片”，在礼仪方面应具备以下几点：端庄大方的举止；协调整洁的服饰；亲切感人的微笑服务。
（判断题）
工作作风差、服务态度恶劣的从业人员可以继续留在面向乘客服务的岗位。
（判断题）
巡游出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。
（判断题）
巡游出租汽车驾驶员在从事客运服务时可以凭自己的心情好坏决定服务的态度。
（单选题）
出租汽车驾驶员同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要冷静，并做到（）
