（填空题）
对于客户沟通，应编制（），需分类清晰并单独设置，有沟通计划。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响
（判断题）
对于DCC系统中客户已记录信息需变更的，应及时更新，要把旧信息删除，输入新信息，并将更新后的客户信息屏打，随凭证保管。
（判断题）
在和客户沟通的过程中，注意把该说的话说清楚即可，语气、语调方面则毋需过多的考虑。
（判断题）
对于需要残件回收的需要及时与客户保持沟通，提醒客户保留残件，并在定损单上注明“更换残件须回收。”
（多选题）
与客户进行沟通，应尽量避免的用语有（）
（简答题）
在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？
（单选题）
《加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》（银监办发[2015]97号）规定，银行业金融机构应坚持（）原则，加强开户真实性审核，包括开户文件和印鉴的真实性、开户申请人意愿的真实性和开户办理人身份的真实性等；对客户实行分类管理，对于重点关注客户和异地客户开户应坚持上门核实。
（单选题）
药品零售企业和零售连锁门店在营业店堂陈列药品时，应按（）分类整齐摆放，类别标签应放置准确、字迹清晰。
（单选题）
柜面人员对客户进行促成沟通应尽量控制在（）之内
