A衡量变量
B衡量变化
C衡量单位
D衡量基础
（单选题）
客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和（）。
答案解析
（多选题）
以下属于对成本有影响的方面有（）
供应物流合理化主要从哪几方面入手？（）。
衡量可得性的物流绩效指标是（）
（判断题）
企业降低运输和配送成本的努力往往会对顾客服务产生负面影响。
衡量供应商与生产企业合作状况的指标属于（）。
在设施布置时考虑长远发展，留有一定发展余地，便于适应今后发展需要，体现的是（）。
（简答题）
企业物流技术现代化的发展表现在哪些方面？
ERP系统在物流控制方面表现出来的优势有哪些？
