对旅客要做到“三要、四心、五主动”。
接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；
接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；
主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客的困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见。
（简答题）
服务于旅客的“三要、四心、五主动”的内容是什么？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“五主动”是：主动迎送旅客，主动解决旅客困难，（），主动征求旅客意见。
（单选题）
客运职工服务要求。三要四心五主动”，其中“四心”指：接待旅客热心，解答问事耐心、接受意见虚心、工作（）
（判断题）
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“四心”是：接待旅客耐心，解答问事热心，接受意见虚心，工作认真细心。
（简答题）
《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？
（判断题）
列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”
（单选题）
对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
（单选题）
对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。
（简答题）
“三要”、“四心”、“五主动”的内容是什么？
（填空题）
旅客列车和车站应配备为旅客服务的（），用药由（）负责，按规定内容、定量及时配备。
