（简答题）
公共部门为什么要重视战略管理？
答案解析
（多选题）
为什么企业要特别重视竞争者：（）
什么是“非正式结构”？为什么要重视它？
当前在我国为什么要重视领导科学的学习？
什么是质量？为什么要重视质量管理工作？
试述采购管理为什么要特别重视库存管理？
什么是客户满意？企业为什么要提高客户的满意度？
为什么要建立客户数据库？
（单选题）
客户为什么要投诉，最根本的原因是（）
