（简答题）
现场服务客户的“六不准”是什么？
答案解析
现场服务客户的“六不讲”是什么？
不宜进行现场服务的情形有哪些？
什么是服务营销？
简述客户经理在客户服务方面的主要任务。
（填空题）
商业企业和（）是卷烟价值链中两个流通环节，双方要共同开发（）、引导（）；共同培育知名品牌、提升品牌价值；创新服务方式，拓展服务内容，增强经营能力，达到共同发展。
“市场营销上水平”的主要内容有哪些？
卷烟市场调查的内容主要有哪些？
营销提升主要包括哪14项内容？
