（单选题）
话务机房的地面一般应铺设（）。
A普通磁砖
B复合地板
C木质地板
D防静电地板
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
对RNC机房要求铺设防静电活动地板或铺设防静电水磨石。导静电地面或活动地板必须进行静电接地，经限流电阻及连接线与接地装置相连，限流电阻的阻值应该为10M欧。
（判断题）
话务人员进入机房操作时，可不穿工作服，但必须换拖鞋。
（单选题）
话务服务质量指标中规定，应答时限忙时为（），一般情况小于10s。
（判断题）
为完善对话务系统各环节的质量控制，一般由运行管理部门组织进行检查。
（判断题）
如果话务员内心不认同客户的论点，出于“真诚”，话务员应直接否认客户。
（判断题）
作为客户，在享受服务的时候，一般只关心话务员的态度，而不关心服务的效率。
（单选题）
如果接到要找某个话务员的私人电话，话务员应使用的规范用语是“（）”。
（单选题）
在话务模型的估算中，一般将每用户的话务量估算为0.03Erl，这表示每个用户在一个小时中通话的时长平均为（）分钟。
（判断题）
通信设备除了专门连接的保护接地线之外，其金属外壳应该与机房内的地面、墙壁、天花板、走线架绝缘。
