功能正常的冲突是指支持群体目标，能够提供群体工作绩效，具有建设性的冲突。
也就是通常所说的的有益的冲突。功能正常的冲突会给群体和组织带来积极的后果，主要表现有：冲突促使人们表明自己的观点，促进了意见交流；冲突可以使人们认识深化，引发创新性的思想；正常的冲突有利于暴露群体中存在的问题，促进管理制度的改进；冲突会冲淡内部的某些分歧，使群体的凝聚力增加；冲突有助于促进个人之间和群体之间的竞争，增强组织的活力因此，功能正常的冲突可作为一种动力来提高群体的工作绩效
（简答题）
联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
激发功能正常的冲突的首要一步是（）
（单选题）
成功激发了功能正常冲突的组织都有一个共同特点（）
（简答题）
沃尔特．迪士尼公司的首席执行官迈克尔·埃斯纳盼望在他的企业内部激发冲突，但他同时希望与企业外部的各方保持最低限度的冲突——代理商、签约人、工会等等。这种冲突在水平上、功能正常／功能失调方面是什么样的？如何来管理这种冲突？
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