以散客入住登记为例，总台接待员应为其办理的程序为：
（1）热情迎接；
（2）确认是否有预订；
（3）登记；
（4）排房；
（5）确认付款方式；
（6）制作房卡、钥匙；
（7）提醒及祝愿；
（8）信息传递及存储归档。
（简答题）
以散客入住登记为例，总台接待员应如何为其办理程序？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
某功能齐全的星级宾馆，2012年度销售收入为15000万元，其中散客收入6000万，会议收入3000万，团队收入4500万，其他收入500万。在制定2013年销售收入目标时，管理层决定力争2013年销售收入达到18000万。为达成此目标，在保证团队收入的基础上努力提升散客客房收入和会议收入。 请从以下几项考核指标选项中，选择合适的客房部考核指标的选项。（） 提高入住率，客人回头率，完善管理制度，缩短总台接待时间
（简答题）
总台在接待会议入住时应注意些什么？
（判断题）
总台接待人员不需要掌握入住客人的预期离店时间。
（简答题）
散客入住登记程序有哪些？
（简答题）
简要说明散客入住登记的操作程序。
（单选题）
服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。
（简答题）
一名接待员将一间已租出的房间又出租给了另外一位客人。这位刚办完入住手续的客人手拿钥匙气冲冲地从他的房间回到总台，要求店方解释这是怎么回事。那位先进去的客人也打电话到总台，要求与经理谈谈这个低效率的饭店。
（简答题）
一名接待员将一间已租出的房间又出租给了另外一位客人。这位刚办完入住手续的客人手拿钥匙气冲冲地从他的房间回到总台，要求店方解释这是怎么回事。那位先进去的客人也打电话到总台，要求与经理谈谈这个低效率的饭店。
（多选题）
VIP客人入住登记的接待程序是（）。
