①尽量记住客人的姓名；
②尽力满足客人的合理要求；
③提供一些小的服务项目，如擦皮鞋、缝衣服等；
④整理卫生间时注意小节，如帮客人把化妆品摆放整齐；
⑤任何情况下都不能与客人发生争吵；
⑥进客房服务或工作时，一定要先向客人说：“我可以„„吗？”
⑦服务员有急事要超越客人时，应说：“对不起，请您原谅！”
⑧如果没有听懂客人的讲话，应诚实说：“请原谅我没听清，您能否再说一遍？”
⑨要做到“请”字当头，“谢谢”不离口。
（简答题）
日常对客服务的技巧是什么？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
负责所管辖客房楼层的日常管理，确保对客服务、清洁保养质量标准的是（）。
（简答题）
对客服务质量控制的三大目标是什么？
（单选题）
客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、（）、敏捷的思维能力和讲究语言技巧。
（单选题）
客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、丰富的饭店业务知识，（）和讲究语言技巧。
（单选题）
在对客服务的基本标准中，反映对客服务时效的标准是（）。
（单选题）
客房部对客用品的日常控制，一般采取（）级控制方法。
（单选题）
在对客服务的言谈规范中，不正确的做法是（）。
（单选题）
在对客服务的基本标准中，反映服务环节的时间顺序的标准是（）。
（单选题）
关于酒店的对客服务质量的好坏，（）是权威的评判者。
