（多选题）
用电话方式处理待跟进客户时，以下哪种方式是应该避免发生的（）
A打电话问候客户时，应该加快说话速度，以便让客户听到更多的内容
B开门见山地进行自我介绍
C强化支行或理财中心的概念
D第一次与客户进行电话沟通时，可以尝试详细介绍产品的特点
E打电话跟进时，争取邀请客户到网点见面，继而进行面对面的营销
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客户通过现金管理系统进行“单笔汇款”业务时，当收款账户为他行账户时，客户未选择转账方式，系统将自动采取以下（）方式处理
（单选题）
2012年1月1日客户办理外币特色存款10000美元，2012年7月1日客户持单据前来办理提前支取5000美元，下列哪种处理方式是正确的（）
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客户通过现金管理系统进行“单笔汇款”业务时，对方账户的开户机构可以选择以下（）方式
（单选题）
下列哪种方式汇款，客户不需出示本人有效身份证件。（）
（多选题）
以下哪种缴款方式各经办行不予受理（）
（单选题）
按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销后续跟进的工作内容，描述不正确的是（）。
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客户申请网上银行时不可选择以下哪种认证介质组合（）。
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按照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，以下对批量营销方式的目标客户群选择，描述正确的是（）。
（单选题）
2013年9月10日，客户通过远程方式提交一笔签发银行汇票的申请，则邮政储蓄银行网点应于（）日终前处理完客户申请
