1.明确市场调研目标。
2.设计调研方案：（1）规定调研目的和调研内容（2）确定调研对象和调研范围。（3）选择总的研究方法。（4）选择数据收集的具体方法。（5）设计抽样方法和样本量。（6）制定调研实施的具体计划和质量控制方法（访问、复核）。（7）制定数据分析方案：编码、录入、查错、编辑、统计分析等。（8）安徘调研进度：制定调研进度时间表。（9）预算调研经费：合理控制经费，减少不必要的开支。（10）设计调研问卷和测试调研问卷。（11）形成调研策划书。
3.收集数据：（1）挑选和培训调研员。（2）进行调研工作的质量监控。（3）查收和评价调研员的工作。
4.整理和分析数据（1）查收和校对资料。（2）编码。（3）录人数据，建立原始数据库。（4）查错和数据净化，处理缺失数据。（5）数据处理、制表作图和统计分析。
