（简答题）

绩效面谈的困惑及解决方法是什么？

正确答案

（一）绩效面谈的困惑
绩效面谈面临的困境主要体现在以下三个方面。
1.由于考核标准本身比较模糊，面谈中容易引起争执
2.员工抵制面谈
3.主管没有科学地认识到其在绩效面谈中的角色定位
（二）绩效面谈困惑的解决方法P260
比较常用的方法有汉堡法和BEST法。
1.汉堡法
汉堡法，简单地说来就是最上面一层面包如同表扬，中间夹着的馅料如同批评，最下面的一块面包最重要，即要用肯定和支持的话语结束。
2.BEST法
B.EST法中的B就是行为，即描述第一步先做什么事；E就是后果，表述干这件事的后果是什么；S就是征求意见，即员工觉得应该怎样改进来提高绩效，和“汉堡”原理的最底层面包意思一样，以肯定和支持结束。T就是着眼未来，员工说他怎么改进，管理者就以肯定和支持收场并鼓励他。

答案解析

略

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